与许多奢侈品零售商一样，哈罗德百货（harrods）正在努力解决一个异常严峻的问题：如何在不损害其品牌资产的情况下，转移在被迫关闭近三个月后那些空前过剩的库存。
解决方案是？一家新的临时店铺，位于伦敦westfield white city购物中心，这间哈罗德折扣奥特莱斯将用于举办今年的夏季促销活动。
因新冠肺炎疫情对零售业造成的冲击，购物中心的租户正在流失，哈罗德奥特莱斯店取代的是最近关门的德本汉姆百货公司（debenhams）原来的铺面。
对于哈罗德这样一家以迎合富裕消费者而闻名的百货来说，这是一个不同寻常的举动。这间百货在伦敦骑士桥运营着一间标志性的旗舰店，其一直避免将零售业务扩展到这间门店之外，只是在某些机场特许经营区销售旅游商品。其董事总经理michael ward，表示：面对大量未售出的产品和社交隔离还将继续的可能性，这间百货公司不得不变得更有创意。
ward说:“我们不可能在商店里进行打折促销活动......这样做的话，不大负社会责任。”他指出，在打折促销期间，零售商通常会吸引成千上万的顾客光顾。“问题是，“我们怎样才能保护鼓了;我们怎样才能保护员工”
还有一个问题是，如何保住哈罗德或许是史上最大促销的销售额，同时保护这间零售商宝贵的品牌形象。
8万平方英尺的哈罗德奥特莱斯将于今年7月开业，销售打折的春夏商品，这些商品也将在网上发售。为了保持社交距离，这个开放式双层空间将拥有三米宽的走道。就目前而言，这间奥特莱斯店还是临时的。ward说:“但是我们必须在圣诞节到来之前，看看这个问题会如何解决，因为很明显，我们在一月份也会面临同样的问题。”
与此同时，百货位于骑士桥的旗舰店将主要专注于贩售新的全价产品。
如何以不稀释品牌资产的方式处理过剩库存，是奢侈品零售商在疫情爆发之前很久就面临的一个挑战。但是疫情导致的门店长期关闭和消费者需求下降，使得这个问题愈发严重。
尽管电商让一些企业得以继续，但数字销售额远未接近弥补店内亏损的水平。哈罗德百货没有透露数字销售的收入，但ward指出，在门店关闭期间，该店的私人购物团队一直在继续通过电话为其顶级客户服务。
哈罗德是一个顶级的旅游目的地，拥有无与伦比的吸引富人的能力，在过去10年里，许多奢侈品百货商店都遭受了损失，但哈罗德保持了相对强劲的销售势头，在截至2019年2月的12个月里，其营业额达到8.69亿英镑，连续第10年保持增长。
但在很大程度上，哈罗德的成功依赖于海外购物者，尤其是前来购物的中国消费者，而旅游业大幅下滑的影响将在今年给该零售商带来严重的后果。
ward说:“今年年底前的日子将会非常艰难。”

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