2016年,淘宝的规则发生了很多变化,导致之前的一些操作方法和技巧不再适用。
在过去的几个月里,我们试验和测试了一些方法,其中一些仍然非常有效。
今天,鉴于这些规则的改变,我们将与你分享我们的建议。
可以根据自己店铺的实际情况去尝试,基本不需要任何费用。
1.建立老客户红包群破零,提高复购率。
这个策略主要是应对2016年,老客户的复购率在自然搜索权重中不断增加的情况。
我们在两家女装店测试了这个方法。
有两个基本要求:店铺的服装款式要统一,要有特定的目标客户。
当时两家店一家以日系为主,一家是欧美系;商品客单价略高,利润还可以。
如果客单价太低,很难建立忠诚度。
还有一些方法,文章最后会提到。
可以往下看!主要操作思路如下:(1)我们当时用两种方式组建红包群。
一个办法是在包裹里放一个小宣传单,老顾客可以扫描二维码,加上“老顾客每天都会领红包,最多能抢到20元和充现金的红包”。
验证语言是:我是xx店的xx。
这两种方法都得到了验证,第一种效果略好,但需要提前印一些小传单。
(2)群里没必要每天发红包,但是发一块钱也没必要。
对于几百人来说,发个20块钱的红包还是可以的。
设置为20,我们最多设置为50以上。
一个店差不多建五组就够了。
五组,一天100,一个月3000。
但是你要知道,这些群体的价值将远远超过3000元。
人少了怎么办?
谁没有积累呢?
如果觉得自然积累太慢,可以做个活动。
(3)新品破零+老客户回购。
因为是统一款式的服装,而且在群里大家都已经很熟悉了,特别是你总是给红包的时候,总是给红包的人总是需要关注的,所以比较容易操作。
当你有新的产品时,你可以直接把它发到群里。
也可以设置一个数量(止损标准,比如限制多少块),也可以不设置。
大致的方式是这样的:发一些图片,然后告诉大家这是新品。
我们的建议是不盈利,然后亏损5元。
这已经很好了。
你想想,一把精品刷的成本会超过15元)。
破零的效果很好,还能带来老客户回购。
看你的营销能力,破零就能破螺旋。
比如第一天多少人,多少反红包;第二天,多少人(人多),多少红包(红包少)。
有几种方法可以打破它。
一般来说,可以通过平移密码、二维码、直接进店等方式搜索关键词。
因为个性化有两点:“你买过的店”或者“你浏览过的店”,所以很容易个性化。
基本上第一周过后,第二周你的排名会很好。
这个方法适用于很多品类,大家可以借鉴一下。
2.礼物策略的巧妙运用。
这主要是因为前段时间对于很多淘宝卖家来说的一个“重磅消息”:不能获得免费和大额返现以好评引导全部五点。
但是,我们也知道,随着店铺综合质量得分权重的增加,自然搜索中的带词好评率和dsr得分的权重也在增加。
那我该怎么办?
用礼物策略,但不能傻乎乎的送人。
大部分卖家在使用赠品策略的时候,主要目的是为了提高转化率,所以为了达到这个目的,就要尽可能的把赠品全部说出来,然后夸大赠品的价值,比如什么东西值xx元。
这确实对提高转化率有一点点帮助(对,就一点点),但负面影响可能更大。
为什么?
想想吧。
你告诉消费者这个礼物有多好,值多少钱,但是消费者收到后特别失望。
消费者失望的时候会怎么做?
不给差评就不错了,还能给足五分字好评。
那么真正的礼物策略应该怎么玩?
我给你讲一些实际操作过程中的小技巧,你可以借鉴一下。
当然,更多的方式,你可以看完文末和我交流。
(1)千万不能因为是礼物就降低质量。
有的卖家会想:反正是礼物就找便宜的礼物吧。
这是不对的。
反正礼物都给了。
为什么不让消费者开心?
而且消费者会有这样一种心理,你的赠品质量很好,那么你真正卖的商品质量也会更好。
所以更容易给好评。
我们在淘宝上可以看到有很多全五区的词因为礼物好而被赞。
(2)礼物要款式多,数量少。
有些人喜欢只给一种,却给了很多。
这种效果还不如赠送几种,每种只赠送一点点。
对于大多数消费者来说,有一个心理:追求多样化。
买一个东西,他们希望得到更多的品种。
比如买个护肤品,送精油小样,送面膜,送小本子……再送几个,会给消费者很好的心理感受。
我们已经在宠物产品类别中进行了测试。
我们买狗粮的时候,送了很多小东西。
(3)在条件允许的情况下,礼品尽量包装好,让顾客拆开包装,直到变软。
这就是阿芙精油的策略。
因为消费者对看不见的东西总是充满神秘感和好奇心,这也是最容易达到惊喜的方式。
给消费者惊喜是所有五部曲好评的最大保证。
3.让客户参与进来。
2016年,淘宝会非常重视参与感,因为好的参与感可以让顾客在你的店里停留更久,进而在淘宝上停留更久。
这是马云希望看到的。
在吸引客户方面,我们有过几个思路:(1)变相打折吸引客户。
比如你可以把你的模特图片和你的艺人p在几个不同的地方展示,然后让客户参与到“找茬”的游戏中,也就是找差异。
找个差价,多少钱发个红包;如果发现两处不同,你会为红包付出多少...,等等,或者可以直接优惠。
反正定一个你能接受的价格。
这个也适合找错别字。
一折多少钱,两折多少钱?
这样做可以提高页面停留时间,增加用户的参与度,提高转化率,这些都是有帮助的。
(2)让客户参与基金选择。
这个要求就是你可以提前在某个平台上聚集客户。
当你准备好新工作的时候,你可以用投票的方式让客户参与选钱。
比如你可以这样做:新钱选中,所有老客户都可以打五折(或者其他折扣)。
4.尽可能增加精准曝光的机会。
核心关键词有两个:曝光和精准。
因为有成千上万的人,所以在无线端搜索的时候,会有一个非常重要的个性化位置:你去过的店铺。
我来告诉你我们是怎么经营母婴店的。
本来我们有一群母婴交流群。
我们在搞这个活动的时候,接触了50个这样的母婴交流群。
我们跟群主谈,当然前提是你的产品真的好,分享。
我们设置了限时免单秒杀活动(因为不允许免单,所以提前在群里公布,全额出手,然后全额返现)。
会有大量的交通流量进来。
虽然这些人还没买,但至少这些人已经来过我们店了。
不过这个方法,说实话我们已经做完手术了,效果一般,虽然有了一定的提升。
我们仍在测试一种更好的方法。
5.想尽一切办法提高转化率。
其实不用多说。
2016年,转化率是一个很重要的指标,因为淘宝的流量已经到了瓶颈,他必须从粗到精发展。
也就是说,希望每个进店的人都有最好的成交机会。